dns prob finished no internet : comment réagir face à cette erreur ?

Vous naviguez tranquillement, et soudain... plus rien ! La page affiche l'erreur 'DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET' et l'angoisse monte. Vous essayez de recharger la page, de cliquer sur d'autres liens, mais rien n'y fait. Cette erreur frustrante vous empêche d'accéder à Internet, coupant votre connexion au monde numérique. Pas de panique, ce problème de **résolution DNS** est courant et souvent facile à résoudre.

L'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET indique que votre navigateur n'arrive pas à traduire le nom de domaine (ex: google.com) en adresse IP (ex: 172.217.160.142) nécessaire pour accéder au site web. En termes simples, votre ordinateur est incapable de trouver l'adresse du serveur où se trouve le site que vous essayez de visiter. Cette incapacité à résoudre le nom de domaine empêche toute communication avec le serveur web, bloquant ainsi votre accès au réseau et à vos services en ligne. Cette erreur peut être particulièrement frustrante si vous travaillez à distance ou si vous avez besoin d'accéder à des informations importantes en ligne.

Résoudre ce problème rapidement est essentiel, car une connexion Internet stable est devenue indispensable dans notre vie quotidienne. Que ce soit pour travailler, communiquer avec nos proches, se divertir ou simplement s'informer, nous dépendons d'Internet. Une erreur DNS peut entraîner une perte de productivité (on estime qu'une heure d'indisponibilité Internet coûte en moyenne 150€ à une entreprise), une impossibilité de communication et un accès limité à l'information. Plusieurs entreprises utilisent des outils de **monitoring DNS** afin de détecter au plus vite ce type de problème. Une **mauvaise configuration DNS** est souvent à l'origine de cette erreur.

Comprendre la cause : pourquoi cette erreur se produit-elle ?

Pour comprendre l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, et pouvoir procéder à un **dépannage DNS** efficace, il est essentiel de comprendre le rôle du DNS (Domain Name System). Le DNS est un système qui traduit les noms de domaine que nous utilisons (comme example.com) en adresses IP que les ordinateurs utilisent pour communiquer entre eux. Sans le DNS, nous devrions mémoriser des séries de chiffres complexes pour accéder à chaque site web, ce qui serait extrêmement fastidieux. Imaginez un internet sans DNS : un vrai cauchemar ! Le DNS est comparable à un traducteur universel pour le web, permettant aux humains d'utiliser des noms simples au lieu d'adresses numériques complexes.

Qu'est-ce que le DNS ? (DNS 101)

Imaginez le DNS comme un annuaire téléphonique géant d'Internet. Au lieu de mémoriser des numéros de téléphone, il mémorise les adresses IP des sites web. Lorsque vous tapez une adresse web dans votre navigateur, votre ordinateur envoie une requête à un serveur DNS pour obtenir l'adresse IP correspondante. Cette adresse IP permet ensuite à votre navigateur de se connecter au serveur web et d'afficher la page demandée. La rapidité de cette traduction a un impact direct sur la vitesse de chargement des pages web. Un **serveur DNS réactif** est donc crucial pour une expérience de navigation fluide.

• Le DNS utilise une hiérarchie de serveurs pour trouver l'adresse IP correcte.
• Les serveurs DNS sont gérés par différents organismes et fournisseurs d'accès à Internet (FAI). Les plus grands FAI gèrent des milliers de serveurs DNS pour assurer la redondance et la disponibilité du service.
• Le DNS est un système distribué, ce qui signifie qu'il n'y a pas un seul serveur DNS central. Cette distribution rend le système plus résistant aux pannes et aux attaques.

Causes possibles de l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET

Plusieurs facteurs peuvent causer l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Ces facteurs peuvent être liés à la configuration de votre ordinateur, à votre connexion Internet, ou même au site web que vous essayez de visiter. Il est important de diagnostiquer la cause exacte pour pouvoir appliquer la solution appropriée et éviter de perdre du temps avec des solutions inefficaces. Un diagnostic précis est la première étape d'un **dépannage de la résolution DNS** réussi.

• Problèmes de configuration DNS locale: Adresse DNS incorrecte, serveurs DNS indisponibles (un serveur DNS peut être hors service pendant une maintenance, par exemple), cache DNS corrompu (le cache DNS peut stocker des informations obsolètes).
• Problèmes de connexion Internet: Pas de connexion active (câble débranché, WiFi non connecté), problème avec le modem/routeur (le modem/routeur peut nécessiter un redémarrage), problème avec le FAI (le FAI peut avoir des problèmes de réseau).
• Pare-feu ou antivirus bloquant le DNS: Blocage des requêtes DNS par le pare-feu ou l'antivirus (le pare-feu et l'antivirus peuvent interpréter les requêtes DNS comme des menaces).
• Extensions de navigateur ou logiciels tiers: Interférence avec le DNS (certaines extensions peuvent modifier les paramètres DNS).
• Problèmes avec le site web lui-même (plus rare): Panne du serveur DNS du site web (le serveur DNS du site web peut être temporairement indisponible).

Attaques DNS (DNS spoofing)

Bien que rare, il est possible que l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET soit causée par une attaque DNS, aussi appelée DNS Spoofing. Le DNS Spoofing consiste à rediriger les utilisateurs vers un faux site web en modifiant les informations DNS. Cela peut être utilisé pour voler des informations personnelles ou diffuser des logiciels malveillants. Si vous suspectez une attaque DNS, il est important de contacter votre fournisseur d'accès à Internet et de prendre des mesures de sécurité appropriées. Les **attaques DNS** sont de plus en plus sophistiquées, et les entreprises doivent investir dans des solutions de sécurité pour se protéger.

Importance de la sécurité DNS

La sécurité DNS est cruciale pour garantir une expérience de navigation sécurisée et fiable. Les entreprises et les particuliers doivent prendre des mesures pour protéger leurs serveurs DNS contre les attaques, telles que le DNS Spoofing et les attaques par déni de service (DDoS). L'utilisation de protocoles de sécurité comme DNSSEC (Domain Name System Security Extensions) peut aider à prévenir les attaques et à garantir l'intégrité des informations DNS. Une **infrastructure DNS sécurisée** est essentielle pour maintenir la confiance dans l'Internet. Il est recommandé de faire appel à des **experts DNS** pour configurer et maintenir la sécurité de vos serveurs DNS.

Diagnostic : comment identifier la source du problème ?

Diagnostiquer l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET nécessite une approche méthodique. Il faut éliminer les causes potentielles une par une pour identifier la source du problème. Commencez par les vérifications les plus simples avant de passer aux solutions plus complexes. Une **méthode de diagnostic structurée** vous fera gagner du temps et vous permettra de trouver la solution plus rapidement.

Vérifications préliminaires rapides

Avant de plonger dans des configurations complexes, effectuez ces vérifications rapides. Elles peuvent souvent résoudre le problème en quelques secondes et vous éviter des manipulations inutiles. Ces vérifications préliminaires sont essentielles pour un **dépannage réseau** efficace.

• Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché ou que le WiFi est connecté. Vérifiez que le câble n'est pas endommagé. Un câble défectueux peut causer des problèmes de connexion intermittents.
• Vérifiez si d'autres appareils peuvent accéder à Internet (pour déterminer si le problème est localisé sur l'ordinateur). Si d'autres appareils fonctionnent correctement, le problème est probablement lié à votre ordinateur.
• Redémarrez l'ordinateur. Un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires de configuration.
• Redémarrez le modem/routeur (attendez environ 30 secondes avant de le rallumer). Environ 60% des problèmes réseau sont résolus par un simple redémarrage du routeur. Attendez 30 secondes avant de le rebrancher pour permettre à l'appareil de se réinitialiser complètement. Certains routeurs indiquent leur état via des LED.

Utiliser l'outil de diagnostic du navigateur (chrome://net-internals/#dns)

Chrome et d'autres navigateurs offrent des outils de diagnostic intégrés qui peuvent vous aider à identifier les problèmes DNS. L'outil chrome://net-internals/#dns dans Chrome fournit des informations détaillées sur les requêtes DNS et les erreurs rencontrées. Cet outil peut être particulièrement utile pour identifier si le problème est lié à la **résolution DNS**. Les informations fournies incluent le temps de résolution, le serveur DNS utilisé et les éventuelles erreurs.

Pour accéder à cet outil, tapez chrome://net-internals/#dns dans la barre d'adresse de Chrome et appuyez sur Entrée. Vous y trouverez une liste des requêtes DNS récentes et leur statut. Recherchez les requêtes qui ont échoué et examinez les messages d'erreur. Vous pouvez également vider le cache DNS via cet outil en cliquant sur "Clear host cache".

Utiliser l'invite de commandes/terminal

L'invite de commandes (Windows) ou le Terminal (macOS/Linux) offrent des outils puissants pour diagnostiquer les problèmes réseau. Les commandes ping , ipconfig et nslookup peuvent vous aider à vérifier la connectivité, à identifier l'adresse IP du serveur DNS et à tester la **résolution DNS**. Ces outils sont indispensables pour un **diagnostic réseau** approfondi.

• `ping google.com`:** Vérifie si l'ordinateur peut résoudre le nom de domaine et atteindre un serveur. Un temps de réponse typique se situe entre 20ms et 50ms. Une perte de paquets supérieure à 5% indique un problème de connexion ou une **latence DNS** élevée.
• `ipconfig /all` (Windows) :** Localise l'adresse IP du serveur DNS utilisé. L'adresse IP doit être une adresse valide et non une adresse privée (commençant par 192.168, 10.0, ou 172.16). La commande affiche également d'autres informations utiles comme l'adresse MAC de la carte réseau et l'adresse IP de la passerelle par défaut.

• `ifconfig` (macOS/Linux):** Cette commande est l'équivalent de `ipconfig /all` sous Windows, mais pour les systèmes macOS et Linux. Elle affiche la configuration réseau de votre ordinateur, y compris l'adresse IP du serveur DNS utilisé.
• `nslookup google.com`:** Permet de tester la **résolution DNS**. La commande doit retourner l'adresse IP de Google (par exemple, 142.250.185.142). Si la commande échoue, cela indique un problème avec votre serveur DNS.

Solutions : comment corriger l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ?

Une fois que vous avez identifié la cause potentielle de l'erreur, vous pouvez appliquer les solutions appropriées. Commencez par les solutions les plus simples et progresser vers les solutions plus complexes si nécessaire. N'oubliez pas de tester votre connexion après chaque solution pour vérifier si le problème est résolu. Un **dépannage DNS méthodique** est la clé du succès.

Solutions de base (faciles et rapides)

Ces solutions sont rapides et faciles à mettre en œuvre. Elles résolvent souvent le problème dans la plupart des cas et sont donc le point de départ idéal pour un **dépannage de l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET**.

• Vider le cache DNS du navigateur: Supprime les entrées DNS obsolètes qui peuvent causer des problèmes. Dans Chrome, tapez `chrome://net-internals/#dns` et cliquez sur "Clear host cache". Dans Firefox, tapez `about:networking#dns` et cliquez sur "Effacer le cache DNS". Le **cache DNS du navigateur** peut parfois stocker des informations incorrectes, ce qui peut entraîner des problèmes de résolution DNS.
• Vider le cache DNS du système d'exploitation: Supprime le cache DNS stocké par le système d'exploitation. Cela permet de forcer votre ordinateur à récupérer les informations DNS les plus récentes.
  • `ipconfig /flushdns` (Windows) : Exécutez cette commande dans l'invite de commandes en tant qu'administrateur.
  • `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` (macOS) : Exécutez cette commande dans le Terminal.
  • `sudo systemd-resolve --flush-caches` (Linux) : Exécutez cette commande dans le Terminal.
• Redémarrer le service DNS Client (Windows): Redémarre le service responsable de la **résolution DNS**. Appuyez sur Win+R, tapez `services.msc` et appuyez sur Entrée. Recherchez le service "Client DNS", faites un clic droit et sélectionnez "Redémarrer".

Modifier les serveurs DNS

Modifier les serveurs DNS peut améliorer la vitesse et la fiabilité de votre connexion Internet. Les serveurs DNS publics comme Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1) sont souvent plus rapides et plus fiables que les serveurs DNS par défaut de votre FAI. Utiliser un **serveur DNS public** peut également améliorer votre confidentialité en ligne.

Voici comment modifier les serveurs DNS sous Windows:

1. Ouvrez le Panneau de configuration.
2. Cliquez sur "Réseau et Internet" puis sur "Centre Réseau et partage".
3. Cliquez sur votre connexion réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
4. Cliquez sur "Propriétés".
5. Sélectionnez "Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4)" et cliquez sur "Propriétés".
6. Sélectionnez "Utiliser l'adresse de serveur DNS suivante:".
7. Entrez les adresses des serveurs DNS préférés et auxiliaires (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS). Le serveur DNS préféré est utilisé en premier, et le serveur DNS auxiliaire est utilisé en cas de problème avec le serveur préféré.
8. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.

Voici comment modifier les serveurs DNS sous macOS:

1. Cliquez sur le menu Apple, puis sur "Préférences Système".
2. Cliquez sur "Réseau".
3. Sélectionnez votre connexion réseau (Ethernet ou Wi-Fi).
4. Cliquez sur "Avancé".
5. Cliquez sur l'onglet "DNS".
6. Cliquez sur le bouton "+" pour ajouter de nouveaux serveurs DNS.
7. Entrez les adresses des serveurs DNS préférés et auxiliaires (par exemple, 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour Google DNS).
8. Cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.
9. Cliquez sur "Appliquer" pour appliquer les modifications.

Voici comment modifier les serveurs DNS sous Linux (la méthode peut varier selon la distribution):

1. Ouvrez le fichier `/etc/resolv.conf` avec un éditeur de texte en tant qu'administrateur (par exemple, `sudo nano /etc/resolv.conf`).
2. Ajoutez les lignes suivantes pour spécifier les serveurs DNS:

     nameserver 8.8.8.8 nameserver 8.8.4.4  

3. Enregistrez et fermez le fichier.
4. Redémarrez le service réseau pour appliquer les modifications (par exemple, `sudo systemctl restart networking`).

Réinitialiser la configuration TCP/IP

Réinitialiser la configuration TCP/IP peut résoudre des problèmes de connectivité réseau en restaurant les paramètres par défaut. Cette action peut être nécessaire si la configuration TCP/IP de votre ordinateur a été corrompue ou modifiée incorrectement. La **réinitialisation TCP/IP** est une étape importante dans le **dépannage des problèmes de connexion Internet**.

• `netsh int ip reset` (Windows) : Exécutez cette commande dans l'invite de commandes en tant qu'administrateur. Après avoir exécuté la commande, redémarrez votre ordinateur.

Désactiver temporairement les extensions de navigateur

Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le DNS et causer l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Désactivez temporairement les extensions suspectes pour voir si cela résout le problème. Les extensions liées à la sécurité, au VPN ou à la modification du trafic réseau sont les plus susceptibles de causer des problèmes. La **désactivation des extensions de navigateur** est une étape importante pour identifier les conflits potentiels.

Pour désactiver les extensions dans Chrome, tapez `chrome://extensions` dans la barre d'adresse et désactivez les extensions une par une.

Pour désactiver les extensions dans Firefox, tapez `about:addons` dans la barre d'adresse et désactivez les extensions une par une.

Mettre à jour les pilotes de la carte réseau

Des pilotes de carte réseau obsolètes peuvent causer des problèmes de connectivité. Mettez à jour les pilotes de votre carte réseau pour vous assurer qu'ils sont compatibles avec votre système d'exploitation. Des **pilotes de carte réseau à jour** sont essentiels pour garantir une connexion Internet stable et performante.

Sous Windows, vous pouvez mettre à jour les pilotes de votre carte réseau via le Gestionnaire de périphériques.

Sous macOS, les mises à jour des pilotes sont généralement incluses dans les mises à jour du système d'exploitation.

Désactiver le "DNS over HTTPS" (DoH)

Le DNS over HTTPS (DoH) est une fonctionnalité qui chiffre les requêtes DNS. Bien que DoH améliore la confidentialité, il peut parfois causer des problèmes de compatibilité. Désactivez temporairement DoH pour voir si cela résout le problème. La **désactivation de DoH** peut être une solution temporaire si vous rencontrez des problèmes de résolution DNS.

Dans Chrome, vous pouvez désactiver DoH dans les paramètres de confidentialité et de sécurité.

Dans Firefox, vous pouvez désactiver DoH dans les paramètres réseau.

Prévention : comment éviter l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET à l'avenir ?

La prévention est la clé pour éviter l'erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. En adoptant de bonnes pratiques, vous pouvez réduire considérablement les risques de rencontrer ce problème et maintenir une connexion Internet stable et fiable. Une **approche proactive** est la meilleure façon d'éviter les problèmes DNS.

• Maintenir son système d'exploitation à jour : Les mises à jour du système d'exploitation incluent souvent des correctifs de sécurité et des améliorations de la stabilité du réseau.
• Utiliser un antivirus et un pare-feu fiable : Un antivirus et un pare-feu peuvent protéger votre ordinateur contre les logiciels malveillants qui peuvent interférer avec le DNS.
• Mettre à jour régulièrement les pilotes de sa carte réseau : Des pilotes de carte réseau à jour garantissent une compatibilité optimale avec votre système d'exploitation et votre matériel réseau.
• Éviter d'installer des extensions de navigateur ou des logiciels tiers provenant de sources non fiables : Les extensions et les logiciels provenant de sources non fiables peuvent contenir des logiciels malveillants qui peuvent modifier vos paramètres DNS.
• Nettoyer régulièrement le cache DNS : Vider régulièrement le cache DNS permet de supprimer les informations obsolètes et de garantir que votre ordinateur utilise les informations DNS les plus récentes.

Avoir un plan B : connaître l'adresse IP de certains sites importants et avoir un DNS public alternatif pré-configuré.

• Connaître l'adresse IP de certains sites importants (par exemple, Google : 142.250.185.142) : Si le DNS ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à ces sites directement en utilisant leur adresse IP.
• Avoir un DNS public alternatif pré-configuré : Avoir un serveur DNS public alternatif configuré sur votre ordinateur vous permet de basculer rapidement vers un autre serveur DNS en cas de problème avec votre serveur DNS principal. Vous pouvez utiliser des serveurs DNS publics tels que Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) ou Cloudflare DNS (1.1.1.1, 1.0.0.1).
• Activer DNSSEC (Domain Name System Security Extensions) si votre fournisseur d'accès à Internet le supporte. DNSSEC ajoute une couche de sécurité supplémentaire en validant les réponses DNS.